Din 2024 spunem
"La revedere"
tehnologiei 3G
Din 2024 spunem "La revedere"tehnologiei 3G
La Orange ne dorim să oferim clienților noștri cea mai bună experiență de conectivitate. De aceea, în prezent ne concentrăm eforturile pentru dezvoltarea rețelelor 4G/5G. Acestea vor acoperi nevoile de comunicare pentru anii următori, fiind în același timp mai eficiente energetic și cu un impact mai mic asupra mediului. În acest context, începând cu luna iunie 2024 vom opri gradual funcționarea rețelei 3G.
Ce înseamnă oprirea rețelei 3G pentru tine?
Dacă folosești un terminal 2G/3G vei putea folosi în continuare serviciile de voce și SMS prin rețeaua 2G. Pentru a putea accesa serviciul de internet îți recomandăm înlocuirea telefonului cu unul compatibil 4G/5G.
Oprirea rețelelor 3G se întâmplă peste tot în lume, existând țări în care serviciile de roaming funcționează doar prin rețele 4G/5G.
Toți clienții afectați de acest proces vor fi contactați telefonic, prin email sau SMS de către echipele noastre pentru a li se oferi o soluție alternativă. Dacă întâmpini orice dificultăți și nu găsești răspunsul pe această pagină te așteptăm pentru asistență în magazinele Orange sau prin apel la numărul 300 – Serviciul Clienți.
Ce pot face pentru a mă pregăti de închiderea 3G?
1. Verifică dacă terminalul tău este compatibil 4G/5G. Vezi aici
2. Asigură-te că setările terminalului permit conectarea la rețeaua 4G/5G. Vezi aici
3. Verifică dacă funcția Apel 4G (VoLTE) este pornită din setările telefonului tău. Vezi aici
4. Activează "Apel Wi-fi" din setările telefonului tău. Vezi aici
5. Dacă ai neclarități vino în magazinele Orange sau apelează 300 – Serviciul Clienți.
Ce înseamnă oprirea rețelei 3G pentru tine?
Înlocuiește telefonul 2G/3G cu unul compatibil 4G/5G
Dacă telefonul tău nu este compatibil 4G/5G, poți lua în considerare cumpărarea unuia nou. Dacă alegi să îl cumperi din magazinul online, poți plăti folosind phone credit-ul acumulat (poți verifică valoarea acestuia prin apel la *100# ramură Contul meu). De asemenea, la cumpărarea telefonului îți poți trece numărul de telefon pe abonament beneficiind astfel de un preț special la telefon, în plus față de reducerea prin Phone Credit.
Am deja un telefon 4G/5G dar nu mă pot conecta la rețeaua 4G/5G
Te așteptăm în magazinele Orange pentru verificarea și înlocuirea cartelei SIM cu una compatibilă 4G/5G. La schimbarea cartelei se păstrează numărul de telefon. Vezi recomandările de telefoane 4G/5G.
Ce trebuie să fac dacă sunt abonat persoană fizică?
Înlocuiește telefonul 2G/3G cu unul compatibil 4G/5G
Dacă ești impactat de această modificare, vei fi contactat telefonic, pe email sau prin SMS de echipele noastre. În magazinele Orange poți alege dintr-o multitudine de modele de telefoane compatibile 4G/5G, cu prețuri speciale la prelungirea abonamentului și reduceri oferite prin programul Orange Thank You. Te așteptăm în magazinul online, în magazinele fizice sau apelează 300 – Serviciul Clienți pentru a-ti alege telefonul dorit.
Am deja un telefon 4G/5G dar nu mă pot conecta la rețeaua 4G/5G
Te așteptăm în magazinele Orange pentru verificarea și înlocuirea cartelei SIM cu una compatibilă 4G/5G. La schimbarea cartelei se păstrează numărul de telefon.
Rețelele 4G/5G sunt rețelele viitorului și pot oferi cea mai bună calitate a serviciilor de acces la internet și voce mobile.
Rețeaua 3G a fost lansată în urmă cu mai bine de 20 de ani, timp în care nevoile de comunicare și în special traficul de internet au crescut în permanentă.
Închiderea rețelei 3G ne va permite refolosirea unor resurse tehnice pentru a extinderea rețelelor 4G/5G.
Rețeaua mobilă Orange este recunoscută constant că fiind cea mai bună rețea din România.
